天士利醫(yī)藥異地遠程開票案例

陜西天士力醫(yī)藥有限公司，是一家業(yè)務覆蓋西北地區(qū)的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。原有的訂貨系統(tǒng)下，下游客戶總是千里迢迢來連鎖總部訂貨、開票。不僅給客戶帶來不方便，而且嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。

一、公司簡介及客戶需求

醫(yī)藥連鎖企業(yè)一般只能夠提供本地化服務，下游客戶總需要千里迢迢的去連鎖總部訂貨、開票，為了保證高水準的客戶服務，同時在競爭中立于不敗之地，醫(yī)藥連鎖企業(yè)需要給下游提供更方便的訂貨渠道來吸引下游客戶。但是隨著業(yè)務不斷增長，要求進一步提升這樣一個訂貨系統(tǒng)的應答速度，數(shù)據(jù)訪問要求更加及時、快捷、方便，當然，系統(tǒng)安全也必須有所保 障。為了更好地解決上下游客戶和連鎖企業(yè)訂貨速度的瓶頸問題，快速靈活部署各種應用，天士利醫(yī)藥需要一套快速安全、經(jīng)濟有效的解決方案，來保證下游上千家直接客戶每天實時訂貨。在考察了多種方案后，天士利醫(yī)藥最終選擇了與瑞友公司合作采用天翼系統(tǒng)（GWT system）解決異地遠程開票的問題。

二、解決方案

將天翼系統(tǒng)（GWT system）安裝于HP服務器上并發(fā)布遠程開票和時空供應鏈軟件。在天士利醫(yī)藥總部實施了天翼系統(tǒng)解決方案后，不到1 周的時間內(nèi)，分散于全國各地的100多個連鎖藥店的300 多臺電腦就能夠訪問遠程開票（瑞友資訊公司開發(fā)）和時空供應鏈軟件（北京時空軟件公司開發(fā)），以及微軟Office等辦公應用程序。每個連鎖藥店通過ADSL和modem等設備，在不增加任何硬件設備和安裝任何客戶端的情況下正常使用時空軟件和遠程開票，由此節(jié)約了客戶端硬件的成本、延長了硬件的使用周期。此外，天士利醫(yī)藥總部還利用天翼系統(tǒng)解決為這些連鎖藥店提供相關培訓的問題

三、帶來的好處

天翼系統(tǒng)（GWT system）幫助天士利醫(yī)藥總部提升了客戶服務水平、解決了遠程訂貨問題，同時減少IT 費用，優(yōu)化IT 人力資源配置，并大幅度降低了IT 維護費用。由于本方案實現(xiàn)了集中管理，天士利醫(yī)藥IT人員去各地連鎖藥店維護的次數(shù)大大減少。利用遠程控制，IT 團隊可以遠程協(xié)助連鎖店解決棘手IT的問題，監(jiān)控殺毒軟件的運行及升級，并確保及時安裝系統(tǒng)補丁。同時由于瑞友天翼系統(tǒng)公司采用了Secure Socket Laye r（SSL）技術，從而能夠在不影響性能的前提下，確保了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

四、主要效益

異地下游經(jīng)銷商可以方便的遠程開票要貨

快速靈活地部署業(yè)務系統(tǒng)，提高客戶服務滿意度

客戶服務人員可以從任何地點都可以連接應用程序、讀取信

遠程培訓節(jié)約了時間，增加員工培訓的機會

IT 員工的工作安排更為有效

長期的硬件投資大幅下降，企業(yè)信息化建設的總體擁有成本降低